Hoe het werkt
Vier stappen, elk met een drempel die u zelf bewaakt.
Dit is de hele opdracht, van het eerste gesprek tot de overdracht, inclusief de delen die bepalen of u überhaupt door moet gaan. Niets op deze pagina duikt later op als verrassing. De offerte herhaalt het, en de overeenkomst maakt het bindend.
Het gesprek
Dertig minuten, gratis, via video. Het begint bij wat u wilt bereiken, meer omzet, lagere kosten of minder risico, en kijkt dan naar het werk dat in de weg zit.
- Vóór het gesprek een korte blik op uw bedrijf en de tools die het zichtbaar gebruikt, zodat de tijd naar uw situatie gaat en niet naar kennismaken.
- Tijdens het gesprek: waarom u boekte, wat u wilt bereiken, en waar de uren vandaag heen gaan.
- Aan het eind een eerste beeld van hoe een oplossing eruit zou zien, en een eerlijk antwoord als dit geen werk is dat de moeite waard is.
De offerte
Binnen enkele dagen, schriftelijk, en van u, of u nu doorgaat of niet.
- Waar u nu staat: de punten die we in het gesprek samen hebben vastgesteld, en wat elk ervan voor de organisatie betekent.
- De oplossing: elk onderdeel, hoe het in de praktijk werkt, en wat het voor het team verandert.
- Scope: de opleveringen, met documentatie en een overdrachtssessie altijd inbegrepen, en wat niet is inbegrepen.
- Een planning in werkdagen, één vaste prijs, en de mogelijke vervolgstappen die ter sprake kwamen maar geen deel zijn van deze opdracht.
- Dertig dagen geldig. Aanvaarden betekent de overeenkomst van opdracht ondertekenen die op de offerte volgt.
Het project
In kaart brengen, bouwen, testen, overdragen. U keurt het ontwerp goed voordat er iets wordt gebouwd, en het resultaat voordat het live gaat.
- In kaart brengen: een procesdoorloop met uw team, toegangen geregeld, en het ontwerp schriftelijk bevestigd.
- Bouwen: de onderdelen uit de offerte, in uw eigen accounts waar de tool dat toelaat.
- Testen: met uw echte gegevens, met correcties en uw beoordeling.
- Overdragen: documentatie, een overdrachtssessie van zestig minuten met uw team, en de overdracht van elke workflow, alle toegangsgegevens en alle rechten.
- Loopt er iets uit, meestal door wachten op toegang, gegevens of feedback, dan hoort u het meteen, met de gevolgen en een nieuwe datum.
Daarna
Het systeem is van u. Ondersteuning is er als keuze.
- Wat gebouwd is, wordt uw eigendom zodra de laatste betaling is gedaan, met de workflows, de documentatie en de toegangsgegevens in uw handen.
- Uw team draait het. Als er iets stukgaat, zegt de documentatie wat elke workflow doet en hoe, zodat u erin kunt kijken in plaats van te bellen.
- Beheer en doorontwikkeling zijn er als aparte, optionele afspraak: monitoring, herstel wanneer uw tools veranderen, en elke maand een stap verder.
De voorwaarden, in gewone woorden
De voorwaarden, in gewone woorden
De offerte noemt ze en de overeenkomst van opdracht maakt ze bindend. Ze zijn voor elke klant hetzelfde.
- Vaste prijs
- Eén prijs voor de hele opdracht, afgesproken voordat het werk begint. Alles buiten de scope wordt apart geoffreerd en schriftelijk afgesproken voordat eraan wordt gewerkt.
- Betaling
- De helft bij ondertekening, online betaald, waarmee het werk start. De rest zodra u het opgeleverde werk hebt geaccepteerd, gefactureerd met een betaaltermijn van veertien dagen. Bedragen in Zwitserse franken, exclusief btw.
- Eigendom
- Wat gebouwd wordt, wordt bij volledige betaling uw eigendom. Geen licentie van ons om te verlengen, en niets dat stopt met werken als wij er niet zijn.
- Licenties
- Software van derden factureert de leverancier rechtstreeks aan u, en die blijft op uw naam.
- Gegevens en vertrouwelijkheid
- De overeenkomst regelt geheimhouding en de verwerking van persoonsgegevens. Elk systeem en elke dienst die het werk raakt, staat in de offerte genoemd, en alle toegangsgegevens worden aan het eind overgedragen.
- Planning
- Projecten zijn bemeten in weken, niet in maanden. De klok gaat lopen zodra de aanbetaling binnen is en de toegangen staan, en een vertraging aan een van beide kanten wordt benoemd op de dag dat ze ontstaat.
Wat er van u nodig is
Wat er van u nodig is
- Toegang tot de betrokken systemen.
- Voorbeelddata om mee te bouwen en te testen.
- Eén vast aanspreekpunt.
- Feedback binnen twee werkdagen op elk beoordelingsmoment.
Vragen die eigenaren stellen voordat ze boeken
Vragen die eigenaren stellen voordat ze boeken
- Wat kost een project?
- Een vaste prijs, in de offerte genoemd voordat er iets begint, naast de scope die hij dekt. Er wordt niet per uur gefactureerd en er is geen maandelijks abonnement. Omdat scope en prijs samen worden vastgelegd, wordt een project bemeten op wat de moeite waard is, niet op wat er gebouwd zou kunnen worden.
- Hoe lang duurt het?
- Weken, geen maanden. De offerte geeft de planning in werkdagen voor in kaart brengen, bouwen, testen en overdracht. Die begint zodra de aanbetaling binnen is en de toegangen staan, en de meest voorkomende oorzaak van vertraging is wachten op toegang, gegevens of feedback.
- Moeten we onze tools vervangen?
- Nee. Het werk verbindt de tools die u heeft en vult de gaten ertussen. Ontbreekt een tool, dan gaat een bestaand product voor op maatwerk. Iets vervangen is altijd alleen een aanbeveling, en u beslist.
- Waar gaan onze gegevens heen?
- Elk betrokken systeem en elke dienst staat in de offerte genoemd, en de overeenkomst van opdracht regelt geheimhouding en de verwerking van persoonsgegevens. Diensten van derden staan op uw naam, en alle toegangsgegevens worden aan het eind overgedragen.
- Zijn we daarna van u afhankelijk?
- Nee. U ontvangt de workflows, de documentatie en de toegangsgegevens, en uw team wordt er in een overdrachtssessie doorheen geleid. Ondersteuning en doorontwikkeling bestaan als optionele afspraak, niet als voorwaarde om het systeem draaiend te houden.
- Wat gebeurt er als iets stukgaat?
- De documentatie zegt wat elke workflow doet en hoe die werkt, zodat uw team erin kan kijken. Doet u dat liever niet zelf, dan dekt de optionele ondersteuning monitoring en herstel, ook wanneer een van uw tools verandert.
- Gebruiken jullie AI?
- Waar het zijn plek verdient. Een schrijfpipeline gebruikt het om te schrijven vanuit uw eigen kennisbank, met een aparte stap die elk cijfer aan die bank toetst en uw goedkeuring voordat er iets wordt gepubliceerd. Een aandeelhoudersvergadering ging zonder enige AI van papier naar digitaal. Het vertrekpunt is het werk, niet de techniek.
- Wat als het werk niet de moeite waard blijkt om te automatiseren?
- Dan hoort u dat in het gesprek of in de offerte. Sommig werk hoort weggehaald te worden in plaats van geautomatiseerd, en sommig werk hoort gedaan te worden met een product dat u kunt kopen. Dat zeggen vóór de offerte is de reden van het sorteren.
- Hoe beginnen we?
- Plan het gesprek van dertig minuten en neem het ene onderwerp mee dat steeds weer op uw bord belandt. Voorbereiden hoeft niet.
Wilt u bij stap één beginnen?
Plan het gesprek