Ablauf
Vier Schritte, jeder mit einer Schwelle, die Sie kontrollieren.
Das ist der ganze Auftrag, vom ersten Gespräch bis zur Übergabe, einschliesslich der Teile, die entscheiden, ob Sie überhaupt weitermachen sollten. Nichts auf dieser Seite taucht später als Überraschung auf. Die Offerte wiederholt es, und der Vertrag macht es verbindlich.
Das Gespräch
Dreissig Minuten, kostenlos, per Video. Es beginnt bei dem, was Sie erreichen wollen, mehr Umsatz, tiefere Kosten oder weniger Risiko, und schaut dann auf die Arbeit, die im Weg steht.
- Vor dem Gespräch ein kurzer Blick auf Ihr Unternehmen und die Werkzeuge, die es sichtbar einsetzt, damit die Zeit Ihrer Situation gilt und nicht dem Vorstellen.
- Während des Gesprächs: warum Sie gebucht haben, was Sie erreichen wollen, und wo die Stunden heute hingehen.
- Am Ende eine erste Vorstellung davon, wie eine Lösung aussähe, und eine klare Antwort, falls sich die Arbeit nicht lohnt.
Die Offerte
Innert Tagen, schriftlich, und Ihre, ob Sie weitermachen oder nicht.
- Wo Sie heute stehen: die im Gespräch gemeinsam festgestellten Punkte, und was jeder davon für die Organisation bedeutet.
- Die Lösung: jede Komponente, wie sie in der Praxis funktioniert, und was sie für das Team ändert.
- Umfang: die Lieferungen, mit Dokumentation und einer Übergabesitzung immer inbegriffen, und was nicht inbegriffen ist.
- Ein Zeitplan in Arbeitstagen, ein Festpreis, und die möglichen nächsten Schritte, die zur Sprache kamen, aber nicht Teil dieses Auftrags sind.
- Dreissig Tage gültig. Annehmen heisst, den Dienstleistungsvertrag zu unterschreiben, der auf die Offerte folgt.
Das Projekt
Aufnehmen, bauen, testen, übergeben. Sie geben das Design frei, bevor gebaut wird, und das Ergebnis, bevor es live geht.
- Aufnehmen: eine Prozessdurchsicht mit Ihrem Team, Zugänge eingerichtet, und das Design schriftlich bestätigt.
- Bauen: die Komponenten aus der Offerte, in Ihren eigenen Konten, wo immer das Werkzeug es zulässt.
- Testen: mit Ihren echten Daten, mit Korrekturen und Ihrer Abnahme.
- Übergeben: Dokumentation, eine sechzigminütige Übergabesitzung mit Ihrem Team und die Übergabe jedes Workflows, aller Zugangsdaten und aller Rechte.
- Läuft etwas aus dem Plan, meist beim Warten auf Zugänge, Daten oder Rückmeldung, erfahren Sie es sofort, mit den Folgen und einem neuen Datum.
Danach
Das System gehört Ihnen. Betreuung gibt es als Wahl.
- Was gebaut wurde, wird mit der Schlusszahlung Ihr Eigentum, mit Workflows, Dokumentation und Zugangsdaten in Ihrer Hand.
- Ihr Team betreibt es. Fällt etwas aus, sagt die Dokumentation, was jeder Workflow tut und wie, sodass Sie hineinschauen können, statt anzurufen.
- Betrieb und laufende Verbesserung gibt es als separate, optionale Vereinbarung: Überwachung, Korrekturen, wenn sich Ihre Werkzeuge ändern, und jeden Monat einen Schritt weiter.
Die Bedingungen, in klaren Worten
Die Bedingungen, in klaren Worten
Die Offerte nennt sie, und der Dienstleistungsvertrag macht sie verbindlich. Sie sind für jeden Kunden gleich.
- Festpreis
- Ein Preis für den ganzen Auftrag, vereinbart, bevor die Arbeit beginnt. Alles über den Umfang hinaus wird separat offeriert und schriftlich vereinbart, bevor daran gearbeitet wird.
- Zahlung
- Die Hälfte bei Unterzeichnung, online bezahlt, womit die Arbeit beginnt. Der Rest, sobald Sie die gelieferte Arbeit abgenommen haben, mit vierzehn Tagen Zahlungsfrist in Rechnung gestellt. Beträge in Schweizer Franken, exklusive Mehrwertsteuer.
- Eigentum
- Was gebaut wird, wird mit vollständiger Zahlung Ihr Eigentum. Keine Lizenz von uns, die zu verlängern wäre, und nichts, das aufhört zu funktionieren, wenn wir nicht da sind.
- Lizenzen
- Software Dritter rechnet der Anbieter direkt mit Ihnen ab, und sie bleibt auf Ihren Namen.
- Daten und Vertraulichkeit
- Der Vertrag regelt Vertraulichkeit und die Verarbeitung personenbezogener Daten. Jedes System und jeder Dienst, den die Arbeit berührt, ist in der Offerte genannt, und alle Zugangsdaten werden am Ende übergeben.
- Zeitplan
- Projekte sind in Wochen bemessen, nicht in Monaten. Die Uhr läuft, sobald die Anzahlung da ist und die Zugänge stehen, und eine Verzögerung auf einer der beiden Seiten wird an dem Tag benannt, an dem sie auftritt.
Was von Ihnen gebraucht wird
Was von Ihnen gebraucht wird
- Zugang zu den beteiligten Systemen.
- Beispieldaten zum Bauen und Testen.
- Eine feste Ansprechperson.
- Rückmeldung innert zwei Arbeitstagen an jedem Prüfpunkt.
Fragen, die Inhaber vor der Buchung stellen
Fragen, die Inhaber vor der Buchung stellen
- Was kostet ein Projekt?
- Einen Festpreis, in der Offerte genannt, bevor irgendetwas beginnt, neben dem Umfang, den er abdeckt. Es gibt keine Abrechnung nach Stunden und keine monatliche Grundgebühr. Weil Umfang und Preis zusammen festgelegt werden, wird ein Projekt an dem bemessen, was sich lohnt, nicht an dem, was sich bauen liesse.
- Wie lange dauert es?
- Wochen, nicht Monate. Die Offerte nennt den Zeitplan in Arbeitstagen für Aufnehmen, Bauen, Testen und Übergabe. Er beginnt, sobald die Anzahlung eingegangen ist und die Zugänge stehen, und die häufigste Ursache für Verzögerung ist das Warten auf Zugänge, Daten oder Rückmeldung.
- Müssen wir unsere Werkzeuge ersetzen?
- Nein. Die Arbeit verbindet die Werkzeuge, die Sie haben, und füllt die Lücken dazwischen. Fehlt ein Werkzeug, wird ein bestehendes Produkt einer Eigenentwicklung vorgezogen. Etwas zu ersetzen ist immer nur eine Empfehlung, und Sie entscheiden.
- Wohin gehen unsere Daten?
- Jedes beteiligte System und jeder Dienst ist in der Offerte genannt, und der Dienstleistungsvertrag regelt Vertraulichkeit und die Verarbeitung personenbezogener Daten. Dienste Dritter laufen auf Ihren Namen, und alle Zugangsdaten werden am Ende übergeben.
- Sind wir danach von Ihnen abhängig?
- Nein. Sie erhalten die Workflows, die Dokumentation und die Zugangsdaten, und Ihr Team wird in einer Übergabesitzung durch alles geführt. Betreuung und laufende Verbesserung gibt es als optionale Vereinbarung, nicht als Bedingung dafür, dass das System weiterläuft.
- Was passiert, wenn etwas ausfällt?
- Die Dokumentation sagt, was jeder Workflow tut und wie er funktioniert, sodass Ihr Team hineinschauen kann. Wenn Sie das lieber nicht selbst tun, deckt die optionale Betreuung Überwachung und Korrekturen ab, auch wenn sich eines Ihrer Werkzeuge ändert.
- Setzen Sie KI ein?
- Dort, wo sie sich verdient. Eine Schreibpipeline nutzt sie, um aus Ihrer eigenen Wissensbasis zu entwerfen, mit einem separaten Schritt, der jede Zahl an dieser Basis prüft, und Ihrer Freigabe, bevor etwas veröffentlicht wird. Eine Aktionärsversammlung wechselte ganz ohne KI von Papier auf digital. Ausgangspunkt ist die Arbeit, nicht die Technik.
- Was, wenn sich die Arbeit nicht zu automatisieren lohnt?
- Dann hören Sie das im Gespräch oder in der Offerte. Manche Arbeit gehört gestrichen statt automatisiert, und manche gehört mit einem Produkt erledigt, das Sie kaufen können. Das vor der Offerte zu sagen, ist der Sinn des Sortierens.
- Wie fangen wir an?
- Buchen Sie das 30-Minuten-Gespräch und bringen Sie das eine Thema mit, das immer wieder auf Ihrem Tisch landet. Vorbereiten müssen Sie nichts.
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